L’univers SUNSET, en toute transparence
SUNSET, c’est une marque en pleine évolution, qui grandit avec vous, en restant fidèle à ses valeurs : transparence, qualité, accessibilité et confiance.
Questions fréquentes
Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion. En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre attention personnelle et de notre dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence.
📦 Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais varient selon les produits. Certains articles sont en stock et expédiés rapidement, tandis que d’autres sont proposés en précommande avec un délai indiqué directement sur le site.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
Pourquoi ma commande arrive en plusieurs colis ?
Certains articles peuvent être expédiés séparément afin d’optimiser les délais de livraison.
Qu’est-ce qu’une précommande ?
Une précommande te permet de réserver un produit avant sa mise en stock. Cela nous permet de te proposer des prix plus accessibles.
Pourquoi les délais sont plus longs ?
Les produits en précommande sont fabriqués ou importés spécialement, ce qui demande un délai supplémentaire.
Puis-je retourner un article ?
Oui, tu disposes d’un délai pour effectuer un retour si le produit ne te convient pas.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées et sécurisées.
Comment fonctionne la sudation ?
Les matières techniques favorisent la transpiration pendant l’effort pour intensifier la sensation de travail.
Est-ce que ça fait maigrir ?
La sudation aide à éliminer l’excès d’eau et peut affiner visuellement la silhouette, mais elle doit être accompagnée d’une alimentation équilibrée et d’une activité physique régulière.
Comment contacter le service client ?
Le service client est disponible uniquement par e-mail.
Quel est le délai de réponse ?
Nous répondons généralement sous 4 à 7 jours ouvrés.
Merci de ne pas relancer plusieurs fois, cela rallonge les délais de traitement.
La motivation au quotidien
C’est devenir chaque jour une version un peu plus forte de toi-même.
SUNSET t’accompagne dans chaque étape.